Předpříjmový pohovor a smlouva o poskytování sociální služby:
Během předpříjmového pohovoru je žadateli předložen formulář smlouvy, včetně alternativní verze. Formulář obsahuje i údaj o způsobu ukončení služby, výpovědní dobu a způsob podání výpovědi. Formulář a specifikace smlouvy jsou projednány se žadatelem osobně a žadatel si tento dokument odnáší k detailnímu prostudování. Individuální požadavky, cíle a potřeby žadatele se zaznamenávají na zvláštní předpříjmový formulář, který je podkladem pro individualizaci smlouvy. Zde se dojednávají, mimo výše uvedené náležitosti, další postupy a důležitá fakta spojená s nástupem a způsobem poskytování služby tak, aby žádný důležitý faktor, podstatný pro nastavení optimálního poskytování služby danému uživateli, nebyl opomenut. Žadatel si odnáší originál předpříjmového záznamu, poskytovateli zůstává kopie. Součástí předpříjmového jednání je i osobní návštěva prostor, které jsou vyhrazeny pro poskytování služby.
Stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby:
Každý uživatel služby má právo stěžovat si na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby. Poskytovatel má pro tyto účely podrobný vnitřní dokument, včetně jeho alternativní podoby pro názornou a jednodušší srozumitelnost. Každý žadatel je seznámen s tímto právem již během předpříjmového jednání. Písemná forma tohoto dokumentu je žadateli plně k dispozici.
Vnitřní pravidla služby:
Každý zájemce o službu je seznamován s těmito vnitřními pravidly již během předpříjmového jednání – předpříjmový pohovor. Vymezení pravidel je k dispozici v i názorné a zjednodušené podobě pro zajištění lepší srozumitelnosti žadateli. Pravidla vymezují situace tak, aby byla zajištěna základní pravidla příjemného a respektujícího lidského soužití. Tato pravidla klient automaticky obdrží v písemné formě.
Kontakty:
vedoucí služby
Mgr. Monika Dušková
telefon: 317 740 123, mobil: 733 532 736
email: DuskovaM@tloskov.cz
sociální pracovnice
Vladimíra Muchinová
telefon: 317 740 104, mobil: 731 156 774
email: MuchinovaV@tloskov.cz
